Maria Grazia Piscitelli 
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I passeggeri a bordo di un volo Air India diretto a Delhi hanno dovuto affrontare un viaggio di 10 ore nel nulla quando l’aereo è stato costretto a tornare a Chicago perché tutti i servizi igienici, tranne uno, si erano presumibilmente intasati e non funzionavano più.
Il volo 126 di Air India stava sorvolando la Groenlandia il 5 marzo quando 11 dei 12 bagni si sono rotti; l’unico funzionante si trovava nella sezione business class, dove potevano dormire circa 300 passeggeri, come riportato da View From The Wing.
Secondo il tracker FlightAware, circa cinque ore dopo l’inizio del viaggio, durato 14 ore, l’aereo è stato costretto a tornare all’aeroporto internazionale O’Hare di Chicago.
“Dopo l’atterraggio a Chicago, tutti i passeggeri e l’equipaggio sono sbarcati normalmente e hanno ricevuto una sistemazione per ridurre al minimo gli inconvenienti”, ha affermato la compagnia in una nota, citando solo un “problema tecnico”.
“Si stanno prendendo accordi alternativi per far arrivare i passeggeri a destinazione”, ha aggiunto la compagnia aerea.
Air India ha affermato che avrebbe rimborsato i voli cancellati, ma questo non ha sollevato molti clienti, che hanno dichiarato di essere stati costretti a fare i salti mortali per ottenere la riprogrammazione o il rimborso dei loro voli.
Un cliente ha affermato di aver prenotato un biglietto di prima classe per suo cugino, che si sarebbe recato a un matrimonio in India, utilizzando i suoi LifeMiles con la compagnia aerea Avianca.
“Siamo ora nel mezzo di un inferno di assistenza clienti con Avianca, Lifemiles e Air India per capire come ottenere un rimborso per il biglietto in miglia”, ha detto il cliente frustrato a View From the Wing.
Non è raro che i bagni degli aerei si intasino; il problema solitamente si verifica quando i passeggeri gettano oggetti non autorizzati nelle tubature.
Anche solo uno o due bagni intasati sono sufficienti a far sì che l’equipaggio sia costretto a virare l’aereo e ad atterrare, dato il numero limitato di bagni disponibili.
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